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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile Retail Bancario
Descrizione
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Cerchiamo un Responsabile Retail Bancario esperto e motivato, capace di guidare e sviluppare le attività commerciali all'interno delle filiali bancarie dedicate al retail. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza del mercato bancario, delle esigenze della clientela retail e delle strategie di vendita efficaci per incrementare la quota di mercato e la soddisfazione del cliente. Il ruolo prevede la supervisione del team di vendita, la definizione di obiettivi commerciali, l'analisi delle performance e l'implementazione di iniziative volte a migliorare la qualità del servizio e la redditività. Il Responsabile Retail Bancario dovrà inoltre collaborare con altri dipartimenti per garantire un'offerta integrata e competitiva, mantenendo sempre un alto standard di conformità normativa e attenzione al rischio. È fondamentale possedere capacità di leadership, orientamento al risultato, e ottime doti comunicative e relazionali per motivare il team e instaurare rapporti di fiducia con i clienti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare le attività delle filiali retail bancarie.
- Definire e raggiungere gli obiettivi di vendita e di crescita del portafoglio clienti.
- Supervisionare e motivare il team di vendita e assistenza clienti.
- Analizzare i dati di mercato e le performance delle filiali per ottimizzare le strategie commerciali.
- Garantire la conformità alle normative bancarie e alle politiche interne.
- Collaborare con altri dipartimenti per sviluppare prodotti e servizi adeguati al mercato retail.
- Gestire i rapporti con i clienti chiave e risolvere eventuali problematiche.
- Organizzare attività di formazione e aggiornamento per il personale.
- Monitorare la soddisfazione del cliente e implementare azioni correttive.
- Preparare report periodici per la direzione aziendale.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in Economia, Finanza o discipline affini.
- Esperienza comprovata nel settore bancario retail o in ruoli simili.
- Conoscenza approfondita dei prodotti bancari e delle normative di settore.
- Capacità di leadership e gestione di team.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Orientamento al cliente e al risultato.
- Capacità analitiche e di problem solving.
- Flessibilità e adattabilità al cambiamento.
- Conoscenza degli strumenti informatici e gestionali bancari.
- Disponibilità a lavorare su turni e a viaggiare se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali strategie adotteresti per aumentare la clientela retail?
- Come gestisci un team con obiettivi di vendita ambiziosi?
- Come affronti situazioni di conflitto con clienti insoddisfatti?
- Quali strumenti utilizzi per monitorare le performance delle filiali?
- Come garantisci la conformità normativa nel tuo lavoro?
- Raccontaci un'esperienza in cui hai migliorato la redditività di una filiale.
